מדיניות החזרות וביטולים

כללי

אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים ולשביעות רצון לקוחותינו.
במידה ואינכם מרוצים מהמוצר, ניתן לפעול בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

⏱️ החזרות והחלפות

• ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך [14/30] ימים מיום קבלתו.

• המוצר חייב להיות:

  • חדש, לא נעשה בו שימוש

  • באריזתו המקורית

  • עם תגיות מקוריות

• לא ניתן להחזיר מוצרים מסוג: [הלבשה תחתונה / מוצרים בהתאמה אישית / סייל וכו']

💸 החזר כספי

• החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.

• זמן טיפול בהחזר: עד [X ימי עסקים] מרגע אישור ההחזרה.

• ייתכן וייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק.

🔁 החלפת מוצר

• ניתן לבצע החלפה למידה / צבע אחר בהתאם למלאי הקיים.

• במידה ויש הפרש במחיר, הלקוח יחויב / יזוכה בהתאם.

❌ ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981.

• ביטול יתבצע באמצעות פנייה ל:
  📧 [אימייל]
  📞 [טלפון]

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה:

  • ייתכן חיוב בדמי ביטול (עד 5% או ₪100 – הנמוך מביניהם)

  • דמי משלוח אינם ניתנים להחזר

🚚 עלויות החזרה

• עלות משלוח החזרה תחול על [הלקוח / החברה]

• ניתן להחזיר באמצעות:

  • שליח עד הבית

  • [נקודת איסוף / דואר ישראל]

⚠️ מוצר פגום / טעות בהזמנה

במידה והתקבל מוצר פגום או שגוי:

• יש לפנות אלינו תוך [X ימים] מקבלת המוצר

• אנו נדאג להחלפה או החזר כספי מלא, כולל עלויות משלוח

📦 אופן החזרת המוצר

יש לארוז את המוצר בצורה בטוחה ולשלוח לכתובת:
[כתובת להחזרות]

📞 שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
📧 [אימייל]
📞 [טלפון]